1 Premessa
Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano i rapporti commerciali tra NEOS Srl con sede in Via Galileo Galilei, 17 - 62010 - Montecosaro (MC) e il Cliente, che avvengono per mezzo del sistema di vendita telematica (e-commerce) presente sul sito web www.cherrystore24.com.
Il Cliente dichiara di agire nella qualità di Consumatore, salvo che, in sede di registrazione, dichiari di agire nella qualità di Professionista, inserendo il numero di Partita IVA. Il contratto specifica le clausole non applicabili al Cliente che agisce nella qualità di Professionista.
Le presenti condizioni generali di vendita possono subire variazioni, anche senza preavviso, che avranno effetto a partire dalla data di pubblicazione sul sito web aziendale.

2 Prezzi e disponibilità
I prezzi e le offerte commerciali di NEOS Srl sono quelli pubblicate nella pagina di riepilogo del carrello, prima della conferma dell’invio della proposta di acquisto da parte del Cliente. Nei prezzi indicati sono specificati gli imponibili e l’eventuale IVA. Tali importi non includono eventuali dazi o imposte applicabili nel paese di destinazione, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.
Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei beni oggetto di ordine contestualmente all’inoltro.
In caso di mancata accettazione dell'Ordine, NEOS Srl provvederà tempestivamente a rimborsare l’importo già eventualmente corrisposto.
Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine, NEOS Srl propone le diverse modalità di pagamento, quali il pagamento con carta di credito (a titolo esemplificativo Maestro, Visa, MasterCard), il pagamento tramite sistema protetto “Paypal”, Poste Pay, Bonifico Bancario e pagamento alla consegna.
Il Cliente seleziona in fase di acquisto la modalità di pagamento fra quelle proposte da NEOS Srl. Qualora il canale di pagamento scelto non sia anche solo momentaneamente disponibile, NEOS Srl comunicherà tempestivamente canali alternativi.
Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico ed inviate all'indirizzo email fornito dal Cliente in fase di registrazione.
La disponibilità dei prodotti viene generalmente indicata sul sito ed aggiornata costantemente; tale frequenza è considerata sufficiente a garantire informazioni molto affidabili ma non può escludere che un prodotto indicato come disponibile, al momento dell’inoltro della proposta di acquisto da parte del Cliente possa non essere presente in magazzino.

3 Modalità di evasione dell’ordine
Con l’invio dell’Ordine ed il contestuale pagamento, il Cliente effettua una proposta di acquisto dei beni indicati nella pagina di riepilogo del carrello. NEOS Srl si riserva di non accettare la proposta, dandone comunicazione entro 30 giorni ovvero qualora decorrano i 30 giorni senza alcuna risposta.
In ogni caso gli ordini si intendono accettati con riserva sia per quanto riguarda i quantitativi che per i termini di consegna. Nessuna responsabilità potrà derivare alla NEOS Srl nei casi di ritardo, differimento e riduzione dei quantitativi nell’evasione degli ordini, fatti salvi i casi di negligenza o colpa addebitabili a NEOS Srl stessa. Ogni singolo ordine o consegna si intende autonomo ed indipendente da ogni altro ordine o consegna.

4 Diritto di recesso
Il Cliente che agisce nella qualità di Consumatore ha il diritto di recedere senza dover fornire alcuna motivazione dal contratto di acquisto entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui egli, ovvero soggetto terzo, diverso dal vettore, riceva il bene, acquisendone il possesso.
In tali casi, il Cliente informa NEOS Srl della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, presentando una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Prima della scadenza del periodo di recesso sopra indicato, la comunicazione di recesso deve essere inviata a mezzo raccomandata con ricevuto di ritorno all’indirizzo NEOS Srl - Via Galileo Galilei, 17 - 62010 - Montecosaro (MC). Il Cliente può utilizzare anche il modulo* qui sotto riportato, come previsto ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) del d.lgs 206/05.

* Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) Dlgs 206/05:
Spettabile NEOS Srl - Via Galileo Galilei, 17 - 62010 - Montecosaro (MC),
Il sottoscritto ………………………………………. Indirizzo …………………………………… città ………………………..
con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
numero dell’ordine …………. il nome del prodotto ………………………………… Codice prodotto ……………………..
colore …………… ordinato il …………………………….. ricevuto il ………………………………
Data ……………. Firma ………………….. (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

NEOS Srl rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per il contratto oggetto di recesso, comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo dal momento in cui il bene reso dal Cliente è stato consegnato presso i nostri magazzini e ne è stato verificato il degrado. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale.

Il Cliente, nell’esercizio del recesso, restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro dieci giorni a partire dalla data in cui egli abbia comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo indicato.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
o in mancanza dell’imballo originale;
o in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, supporti, componenti integrativi, ecc.);
o in presenza di segni di usura che fanno presupporre l’utilizzo del bene al di fuori del contesto domestico o di normale prova del prodotto.
Il Cliente sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni.
NEOS Srl può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni e ne abbia verificato lo stato di conservazione.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso non è altresì esercitabile, come espressamente previsto dall’art. 55 comma 1 lett.c del D.lgs 206/05, quando il Cliente abbia acquistato “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente”.

5 Informazioni sulla vendita
Il Cliente dichiara, accettando le presenti condizioni generali di contratto, di aver preso visione delle seguenti informazioni inerenti l’acquisto e presenti sul sito web: a) le caratteristiche principali dei beni in carrello; b) che la vendita è effettuata da NEOS Srl - Via Galileo Galilei, 17 - 62010 - Montecosaro (MC); c) il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, tutte le spese aggiuntive di spedizione, la modalità di pagamento scelta e le condizioni di consegna ed esecuzione dell’ordine; d) le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 54, comma 1, del d.lgs 206/05, come anche descritto nella pagina “reso prodotti”; e) che sui prodotti acquistati è presente la garanzia legale di conformità per i beni.

6 Garanzia sui prodotti
Agli acquisti effettuati da Clienti nella qualità di Consumatori si applicano le norme in materia di Garanzia, anche previste dal Codice del Consumo.
Qualora il Cliente Consumatore riscontri vizi e difetti nei beni acquistati, dovrà contattare NEOS Srl entro i termini di decadenza previsti dalla legge (due mesi dalla scoperta) ovvero secondo le modalità ed i tempi previsti dalla legge.
La garanzia sopra descritta è riservata esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere richiesta dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, per i quali permane la garanzia del Codice Civile.
Rimangono salve le eventuali forme di garanzia pattizie.

7 Spedizioni e trasporti. Rischi
NEOS Srl non può essere responsabile della mancata o ritardata consegna di beni per cause di forza maggiore, quali, ad esempio incendi, terremoti, alluvioni, allagamenti e danni ai magazzini ovvero scioperi, provvedimenti giudiziari o amministrativi, interruzioni di strade e autostrade ecc..
Qualora l’impossibilità di recapito dovuta a causa di forza maggiore persista per un periodo superiore ai 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto.
In tutti gli altri casi, il rischio di perimento fortuito del bene passa in capo al Cliente con la consegna dello stesso al primo vettore solo in caso di acquisto effettuato da Cliente non Consumatore.

8 Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana. Qualora il Cliente agisca nella qualità di consumatore (persona fisica che acquista i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale) il foro competente è quello del proprio domicilio di residenza. Nel caso di controversie inerenti l’acquisto effettuato da persone giuridiche o da persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, il foro unicamente competente a decidere è quello di Macerata (MC).

9 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’informativa rilasciata ai sensi dell’art. 13 del D.lgs 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali” in sede di registrazione dell’utente.

10 Clausole finali
Il presente Contratto viene messo a disposizione al momento della stipula tramite l’invio in formato elettronico all’indirizzo mail dichiarato. Eventuali accordi particolari non hanno alcun valore se non sono specificamente contrattati da entrambe le parti, via mail o per iscritto, e in tal caso costituiranno addendum al presente testo.
A semplice richiesta di una delle parti, l’altra si impegna a stampare il presente contratto a sottoscriverlo e a spedirlo presso la sede della richiedente, entro 7 giorni.